Question: 

I would like to sell clothes and it will be very difficult to accept returns and exchanges.

Will it be permissible for us to insert the following conditions:

No return of item

No refund for item

No exchange for item? 

Answer: 

In principle, once an item is sold with the happiness of the buyer and seller, then it is not mandatory upon the seller to cancel the transaction if the buyer no more requires the sold item or wants to change it due to some reason. Yes, if there is a fault with the item or the buyer has been given the choice of viewing the item and testing/trying it for a certain period of time1; it will be mandatory to exchange the item or accept a return.2

The returning etc of an item will be permissible when both the Buyer and Seller are happy to do so which is known as Iqaalah (Mutual Dissolution of Transaction).3 In fact Rasulullah Sallallahu Alaihi Wasallam has encouraged us in the Hadeeth to return items and refund the Buyer if for some reason he does not want the item anymore. Rasulullah Sallallahu Alaihi Wasallam said: Whoever rescinds the sale of someone who regrets it Allah Ta’aala will rescind his sins on the Day of Judgment.4 Therefore one should

1 Establishing the right of the Buyer to proceed with the transaction or cancel it when he sees the purchased commodity if he had not seen it at the time of making the contract or before it. consider the above-mentioned Hadeeth and avoid putting such conditions and try to acquire the virtue mentioned therein.

Lastly, as mentioned above, the buyer has the option of cancelling the transaction when seeing the item for the first time, which in the case of an online business will be only after the product reaches the buyer. Therefore to make such a condition that the buyer under no circumstance will have the option of returning the item, getting a refund or exchange will not be permissible. If the Buyer is not happy with the product after he has seen it, you cannot contract that he is not allowed to return the item because this is against the Hadeeth of Rasulullah Sallallahu Alaihi Wasallam. He says, “if a person buys an item that he hasn’t seen, he has a choice at the time of seeing.”5 This means that he may accept and continue with the transaction or he may annul the transaction and give the item back to the Buyer.6

AND ALLAH TA'AALA ALONE IN HIS INFINITE KNOWLEDGE KNOWS BEST

ANSWERED BY: Muhammed Hamza Farooqui 

CHECKED AND APPROVED BY: Mufti Muhammed Saeed Motara Saheb D.B. 

Islamic Date:24 لاوش 1441 

English Date: 16 June 2020

2)وإذا وجدا لزم البيع( بلا خيار إلا لعيب أو رؤية )الدر المختار مع رد المحتار 528 / 4 سعيد( وإذا حصل الإيجاب والقبول لزم البيع ولا خيار لواحد منهما إلا من عيب أو عدم رؤية.) الهداية في شرح بداية المبتدي 23 / 3 دار احياء التراث - العربي بيروت لبنان( - –

3 )وتتوقف على قبول الآخر( في المجلس ... )قوله: وتتوقف على القبول( فلو اشترى حمارا ثم جاء به ليرده، فلم يقبله البائع صريحا واستعمل الحمار أياما ثم امتنع عن رد الثمن وقبول الإقالة كان له ذلك؛ لأنه لما رد كلام المشتري بطل فلا تتم الإقالة باستعماله خانية. )رد المحتار على الدر المختار 119 / 5 سعيد(

4 باب في فضل الإقالة ) 3460 ( حدثنا يحيى  بن معن، حدثنا حص، عن اأععم، عن أبي ااح  عن أبي ررير، قال قال روول الله الى الله عليه - وولم من أقال مسلما أقاله الله عثرته" )ونن أبي داود ت شعيب اأعرنؤوط - 328 / 5 دار الروالة العالمية( أخبرنا أبو طالب أحمد بن داود بن هلال بالمصيصة قال: حدثنا محمد بن حرب المديني، قال: حدثنا إسحاق الفروي، عن مالك، عن سمي، عن أبي صالح عن أبي هريرة، قال: قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: "من أقال نادما بيعته، أقال الله عثرته يوم القيامة" )الإحسان في تقريب صحيح ابن حبان ت شعيب الأرنؤوط 404 / 11 مؤسسة الرسالة، بيروت( )صحيح ابن حبان بترتيب ابن بلبان ت شعيب الأرنؤوط 404 / 11 مؤسسة الرسالة بيروت( –

أخبرنا أبو عبد الله محمد بن الفضل بن نظيف المصري بمكة، ثنا أبو بكر محمد بن أحمد بن محمد بن خروف المديني إملاء، ثنا أحمد بن علي بن سهل المروزي، ثنا يحيى بن معين، ح وثنا أبو عبد الله الحافظ، ثنا أبو العباس محمد بن يعقوب، ثنا العباس بن محمد الدوري، ثنا يحيى بن معين، ثنا حفص بن غياث، عن الأعمش، عن أبي صالح، عن أبي هريرة قال: قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: " من أقال مسلما أقاله الله عثرته" وفي رواية المصري: " من أقال نادما أقاله الله." وأخبرنا أبو الحسين بن الفضل القطان، أنبأ إسماعيل بن محمد الصفار، ثنا جعفر بن أحمد بن سام، ثنا إسحاق بن محمد الفروي، ثنا مالك بن أنس، عن سمي، عن أبي صالح، عن أبي هريرة، أن رسول الله صلى الله عليه وسلم قال: " من أقال نادما أقاله الله تعالى يوم القيامة " )السنن الكبرى للبيهقي 44 / 6 دار الكتب العلمية، بيروت لبنان( -

2291 أخبرنا أبو العباس محمد بن يعقوب حدثنا العباس بن محمد الدوري )ح( وحدثنا أحمد بن ولمان بن الحسن الصقيه حدثنا أبو داود وليمان - بن اأعشعث )ح( وحدثنا أبو بكر بن إوحاق وأبو بكر بن بالويه قالا حدثنا أبو المثنى العنبري قالوا حدثنا يحيى  بن معن، عن حص، بن غياث عن اأععم، عن أبي ااح  عن أبي ررير، قال قال روول الله الى الله عليه وولم من أقال مسلما أقال الله عثرته . رذا حديث احيح على شرط الشيخن، ولم يخرجاه.) المستدرك على الصحيحن، 45 / 2 دار المعرفة بيروت( –

52803 ثنا دَعْلَجُ بْنُ أَحمَْدَ , ثنا مُحَمَّدُ بْنُ عَلِ يِ بْنِ زَيْدٍ , نا سَعِيدُ بْنُ مَنْصُورٍ , نا إِسمَْاعِيلُ بْنُ عَيَّاشٍ , عَنْ أَبِي بَكْرِ بْنِ عَبْدِ الَّلَِّ بْنِ أَبِي مَرْيَََ , عَنْ مَكْحُولٍ , - قَالَ أَبُو الحَْسَنِ: هَذَا مُرْسَلٌ وَأَبُو .» مَنِ اشْتَرىَ شَيْ ئًا لََْ ي رََهْ فَ هُوَ بِالِْْيَارِ إِذَا رَآهُ إِنْ شَاءَ أَخَذَهُ وَإِنْ شَاءَ تَ رَكَه « : رَفَعَ الحَْدِيثَ إِلَى النَّ ب صَلَّى اللهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ قَالَ بَكْرِ بْنُ أَبِي مَرْيَََ ضَعِيفٌ. )سنن الدارقطني 382 / 3 مؤسسة الرسالة، بيروت لبنان( -

19974 - » إذا كان كما وصف فهو جائز « : وقال محمد » من اشترى شيئا لَ يره فهو بالْيار إذا رآه « : نا إسماعيل بن إبراهيم، عن أيوب، عن الحسن، قال )الكتاب المصنف في الأحاديث والآثار )مصنف ابن ابي شيبة 268 / 4 مكتبة الرشد الرياض( – 6 )ومن اشترى ما لَ يره جاز، وله خيار الرؤية( معناه: إن شاء أخذه وإن شاء رده، وكذا إن كان الثمن عينا ولَ يره البائع. والأصل فيه قوله عليه الصلاة - ولأنه أحد العوضين فلا تشترط رؤيته للانعقاد كالثمن، ولأنه لا يفضي إلى المنازعة؛ لأنه إذا لَ يرض به عند - » من اشترى ما لَ يره فله الْيار إذا رآه « : والسلام الرؤية يرده لعدم اللزوم، وإذا جاز العقد ثبت له الْيار بالحديث، وإنما يثبت الْيار عند الرؤية حتى لو أجاز البيع قبلها لا يلزم ولا يسقط خياره بصريح الإسقاط قبلها لأنه خيار ثبت شرعا فلا يسقط بإسقاطهما، )الاختيار لتعليل المختار 15 / 2 مطبعة الحلب القاهرة )وصورتها دار الكتب العلمية بيروت، وغيرها((